Política de Cambios
En Kavira queremos que ames cada pieza que recibas. Si necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo funciona:
• Cambios únicamente (no devoluciones):
Solo realizamos cambios por otra pieza o crédito en tienda. No se realizan reembolsos en dinero.
• Tiempo para solicitar cambio:
Tienes 5 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
• Condiciones de la prenda:
La pieza debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con sus etiquetas originales
- Sin olores (perfume, detergente, etc.)
• Proceso de cambio:
Para solicitar un cambio, debes comunicarte con nosotros a través de:
- Instagram DM
- WhatsApp o email
Incluye tu nombre, número de orden y razón del cambio.
• Envíos:
- El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para el cambio.
- Kavira no se hace responsable por paquetes perdidos en tránsito.
• Crédito en tienda:
Si la pieza deseada no está disponible, se emitirá un crédito en tienda (gift card) válido por 30 días.
• Piezas en venta final (NO CAMBIOS):
Por razones de higiene y/o delicadeza, las siguientes piezas no tienen cambio:
- Bodysuits
- Ropa blanca
- Ropa manchada o alterada
- Joyería
- Accesorios (gorras, viseras, etc.)
- Piezas en especial / sale
- Piezas con piedras, brillo o aplicaciones delicadas